# Política de Plataforma

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/9rsNb8jxKXQhiG40GLuC/blobs/pggYtdU97AOtEXQqt8nW/22101.png" alt=""><figcaption><p>One person, one account</p></figcaption></figure>

Para cualquier comunidad, la autenticidad de sus miembros constituye la base de su valor. Cuando una comunidad está saturada de usuarios y datos falsificados, pronto perderá su vitalidad. El equipo de operaciones de "Epic Ballad" se compromete a construir un entorno comunitario de desarrollo sostenible, mejorando el valor del proyecto para cumplir con nuestra misión y seguir el mapa de ruta del proyecto. Para preservar el valor a largo plazo de la comunidad, combatimos firmemente contra las cuentas falsas, implementando una estricta política de "una cuenta por persona" — es decir, cada jugador real solo puede tener una cuenta en el juego.

Cuando su cuenta es deshabilitada por el sistema, esto indica que tenemos razones suficientes para creer que su cuenta puede estar relacionada o compartir información con otras cuentas que han violado las políticas de "Epic Ballad" y, por lo tanto, han sido deshabilitadas. Entendemos que usted puede desear conocer el problema específico detectado por nuestro sistema de control de riesgos. Sin embargo, para prevenir que usuarios malintencionados exploten nuestro sistema y así poner en riesgo a nuestros jugadores, no podemos revelar cómo llegamos a la conclusión específica de que una cuenta está relacionada con otra.

Si cree que su cuenta ha sido prohibida por error, por favor envíe una apelación a nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico: support@epicballad.com. Al mismo tiempo, le pedimos que no intente crear una nueva cuenta, ya que cualquier cuenta registrada de nuevo también será prohibida.

El equipo de operaciones de "Epic Ballad" se reserva el derecho de interpretación final. Agradecemos su comprensión y cooperación para mantener un entorno de juego saludable y justo.
